Analista de Projetos e Relacionamento com Clientes | Home Office

Sobre o Grupo Laços e o Clube Digital Matinê

O Grupo Laços é uma empresa dedicada à promoção da longevidade saudável, tendo como propósito ampliar a autonomia, a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas idosas por meio de soluções inovadoras de cuidado. Sua atuação é baseada no protagonismo do indivíduo no autocuidado, aliando tecnologia, educação em saúde e acompanhamento humanizado, sempre inspirada na liderança e na prática assistencial da enfermagem.

O Clube Digital Matinê é uma plataforma digital voltada à promoção da saúde e da qualidade de vida das pessoas com 60 anos ou mais, oferecendo conteúdos, acompanhamento, serviços e experiências que estimulam o envelhecimento saudável.

A empresa busca uma pessoa que goste de aprender, de lidar com pessoas e que tenha entusiasmo para contribuir com o crescimento de um projeto inovador.

Objetivo da posição

Apoiar o desenvolvimento e a operação do Clube Digital Matinê, atuando no relacionamento com clientes, suporte aos usuários, apoio à comercialização da plataforma, organização de projetos, elaboração de apresentações executivas e produção de indicadores gerenciais.

Busca-se uma pessoa que goste de desafios, seja altamente organizada, tenha excelente comunicação e consiga transitar entre atividades de relacionamento, tecnologia, gestão e análise de informações.

Principais atividades

Relacionamento com clientes

● Realizar atendimento aos usuários do Clube Digital Matinê por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação.

● Orientar clientes sobre acesso e utilização da plataforma.

● Solucionar dúvidas e acompanhar demandas até sua conclusão.

● Construir relacionamento próximo e acolhedor com um público predominantemente composto por pessoas idosas.

● Registrar atendimentos e acompanhar pendências.

Apoio comercial

● Identificar oportunidades de comercialização durante os atendimentos.

● Apresentar os benefícios do Clube Digital Matinê de forma natural e consultiva.

● Prospectar novos clientes e apoiar campanhas comerciais.

● Realizar contatos de follow-up com potenciais clientes.

● Apoiar ações de retenção e fidelização.

Gestão de projetos

● Apoiar o planejamento e acompanhamento de projetos.

● Organizar cronogramas, atividades e entregas.

● Registrar reuniões e acompanhar a execução das ações definidas.

● Manter documentação organizada e atualizada.

● Garantir o acompanhamento das atividades até sua conclusão.

Produção de apresentações

● Elaborar apresentações institucionais e comerciais em PowerPoint.

● Organizar informações de maneira clara, objetiva e visualmente atrativa.

● Desenvolver materiais de apoio para reuniões, eventos e apresentações para clientes e parceiros.

● Buscar recursos gráficos, imagens e referências para tornar as apresentações mais profissionais.

Indicadores e relatórios

● Coletar informações em diferentes plataformas utilizadas pela empresa.

● Consolidar dados e produzir relatórios gerenciais.

● Desenvolver indicadores para acompanhamento dos principais processos.

● Apoiar análises que subsidiem decisões estratégicas.

● Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise dos dados.

Apoio operacional

● Apoiar a utilização de ferramentas digitais utilizadas pela empresa.

● Auxiliar na atualização de conteúdos em WordPress.

Apoiar outras atividades relacionadas ao desenvolvimento do Clube Digital Matinê.

Requisitos técnicos

Formação: Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Projetos, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Conhecimentos desejáveis

● Alto domínio de ferramentas de inteligência artificial (como ChatGPT, Copilot, Canva AI).

● Excelente domínio do PowerPoint.

● Boa redação e comunicação escrita.

● Pacote Office, especialmente Excel.

● Facilidade para trabalhar com diferentes plataformas digitais.

● Familiaridade com WordPress será considerada um diferencial.

● Facilidade para aprender novas tecnologias.

Diferenciais

● Interesse pelo tema da longevidade saudável.

● Conhecimento em saúde digital ou inovação em saúde.

● Experiência com atendimento ao cliente.

● Experiência com vendas consultivas.

● Experiência na elaboração de apresentações executivas.

● Experiência em construção de indicadores gerenciais.

● Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e automação para aumentar produtividade.